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VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDRICHTLINIEN

Fragen zum Versand:

 

 

Was berechnet ihr für den Versand?

Deutschland

  • kostenlos

 

Europa

  • 4,99

 

Weltweit

  • 9,99 €

 

 

 

Wie schnell ist meine Bestellung bei mir? 

In der Regel versenden wir deine Bestellungen am nächsten Werktag. Abhängig von der Paketgröße nutzen wir verschiedene Versandmethoden wie Warensendungen mit der Deutschen Post, DHL Päckchen oder DPD Pakete. In der Regel kannst du dein Paket innerhalb von 3-7 Werktagen erwarten.

Bitte beachte, dass der Versand ins Ausland manchmal etwas länger dauern kann.

Wer verpackt und versendet die Bücher?

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands kümmern wir uns persönlich um die Verpackung und den Versand. Bei internationalen Bestellungen übernehmen wir die Verpackung und den Versand selbst, auch wenn wir unterwegs sind. Unsere Familie unterstützt uns tatkräftig dabei.

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und haben daher eine umweltfreundliche Verpackung für deine Bestellungen gewählt. Obwohl wir auf Nachhaltigkeit achten, verwenden wir für den sicheren Transport ein Folien-Innenleben, damit die Ware in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, wir bieten verschiedene Versandoptionen an. Kleinere Bestellungen werden per Warensendung/Büchersendung mit der Post verschickt, ohne Trackingnummer. Größere Bestellungen versenden wir mit DPD, wo du eine Trackingnummer erhältst. Für den Versand ins Ausland nutzen wir DHL, auch hier gibt es eine Trackingnummer, damit du deine Bestellung verfolgen kannst.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wie kann ich ein bestelltes Produkt zurückgeben?

Unsere Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen! Solltest du mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden sein, nehmen wir gerne deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt entgegen.

Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn die Produkte unbeschädigt und unverändert sind. Als Kleinunternehmer können wir leider die Versandkosten nicht erstatten. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir den vollen Betrag über die von dir verwendete Zahlungsmethode.

Um eine Rücksendung einzuleiten, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@vanfam.de. Verpacke die Rücksendung idealerweise in der Originalverpackung, damit einem Wiederverkauf nichts im Wege steht, und sende das Paket an folgende Adresse:

Josefine König

Wilhelmstraße 25A

57639 Oberdreis

 

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter info@vanfam.de. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben, indem du das Produkt kostenlos zurückschicken kannst und ein neues Produkt umgehend bei dir eintrifft.

Für Rücksendungen aus anderen Gründen, musst du leider die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Als Kleinunternehmer können wir diese Kosten leider nicht übernehmen. Wir bitten um dein Verständnis.

Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?

 

Wenn du versehentlich einen falschen Artikel bestellt hast, ist ein Umtausch selbstverständlich möglich. Bitte kontaktiere uns dazu einfach unter info@vanfam.de, und wir kümmern uns schnellstmöglich um die Abwicklung. 

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