top of page

FAQ

  • Für wen ist das vanfriends Freundebuch geeignet?
    Das vanfriends Freundebuch ist für alle Altersgruppen geeignet. Das zeitlose Design spricht sowohl Kinder als auch Erwachsene an. Es bietet Spiel- und Spaßmöglichkeiten für Kinder sowie Seiten, auf denen Lebenserfahrungen festgehalten werden können.
  • Mit welchem Stift sollte das Buch ausgefüllt werden?
    Das Buch besteht aus ungestrichenem Papier und kann mit jedem Stift beschrieben werden. Beim Verwenden eines Füllers kann es aufgrund der flüssigen Tinte zu leichten Verwischungen kommen.
  • Wie viele Seiten hat das Buch?
    Das Buch umfasst insgesamt 104 Seiten und enthält verschiedene schöne Mitmachseiten, die zum Malen, Rätseln und Phantasieren einladen.
  • Wieviel Freunde können sich eintragen?
    Das Buch bietet Platz für 20 Camping bekanntschaften.
  • Du hast weitere Fragen oder Anliegen?
    Schreibe uns eine E-Mail an info@vanfam.de, und wir werden dir gerne weiterhelfen.
  • Verschickt ihr auch ins Ausland?
    Ja, wir versenden auch innerhalb der EU und weltweit. Bitte beachte, dass die Versandkosten für internationale Lieferungen höher sind (siehe oben). Leider können wir ab einem bestimmten Warenwert keinen kostenlosen Versand in Nicht-EU-Länder anbieten.
  • Wie lange dauert es, bis die Bestellung bei mir ist?
    In der Regel verpacken wir Bestellungen am selben oder nächsten Werktag. Je nach Paketgröße nutzen wir Warensendungen mit der Deutschen Post, DHL Päckchen oder DPD-Pakete für den Versand. Normalerweise trifft dein Paket innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir ein. Für internationale Lieferungen kann der Versand länger dauern.
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Kleinere Bestellungen versenden wir per Warensendung/Büchersendung mit der Post ohne Trackingnummer. Größere Bestellungen werden mit DPD verschickt und können mit einer Trackingnummer verfolgt werden. Für internationale Lieferungen verwenden wir DHL, auch hier gibt es eine Trackingnummer.
  • Wie kann ich ein bestelltes Produkt zurückgeben?
    Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wenn du mit deinen vanfriends Produkten nicht zufrieden bist, kannst du die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets gerne vornehmen. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nicht akzeptieren können, wenn die Produkte beschädigt oder anderweitig verändert wurden. Als Einzelunternehmer können wir die Versandkosten leider nicht erstatten. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels erstatten wir den vollen Betrag auf die von dir verwendete Zahlungsmethode.
  • Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?
    Um eine Rücksendung einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an info@vanfam.de. Packe die Rücksendung, wenn möglich, in die Originalverpackung ein, damit einer erneuten Nutzung nichts im Wege steht, und sende das Paket an folgende Adresse: Josefine König Wilhelmstraße 25A 57639 Oberdreis
  • Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
    Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, setze dich bitte mit unserem Kundendienst (info@vanfam.de) in Verbindung, damit du das Produkt kostenlos zurücksenden und schnellstmöglich ein neues Produkt erhalten kannst. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägst du die Kosten für die Rücksendung, da wir als Einzelunternehmer dies leider nicht übernehmen können.
  • Kann ich meinen bestellten Artikel umtauschen?
    Ja, wenn du einen falschen Artikel bestellt hast, kannst du ihn selbstverständlich umtauschen. Bitte kontaktiere uns dazu unter info@vanfam.de, und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.
bottom of page